Descuentos especiales en piezas únicas

Términos y condiciones

Última actualización 2–9-2026

Gracias por visitar Raíz Nativa. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios—incluyendo la compra de joyería artesanal, piezas personalizadas y la inscripción a talleres—aceptas los presentes Términos y Condiciones. Este documento tiene como objetivo brindarte claridad y transparencia sobre el uso de nuestra plataforma, tus derechos como cliente y las responsabilidades que asumimos como marca. Te invitamos a leerlo con atención para que tu experiencia sea segura, confiable y plena.

1. Información legal

  1. Nombre legal del negocio: Raíz Nativa Artesanal

  2. Registro del negocio: Empresa individual (sole proprietorship) registrada en EE.UU.

  3. País y estado de operación: Wilmington, Carolina del Norte, EE.UU.

  4. Domicilio comercial: 123 Creative Way, Wilmington, NC (dirección ficticia para el ejercicio)


2. Productos y servicios

  1. Productos ofrecidos: Joyería artesanal hecha a mano, piezas en macramé, joyería con piedras naturales, productos hechos por pedido.

  2. Talleres: Presenciales y en línea.

  3. Piezas personalizadas: Sí, se elaboran piezas por encargo.


3. Pagos

  1. Métodos de pago: Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Stripe y transferencias bancarias.

  2. Impuestos: No están incluidos; se calculan al finalizar la compra según la ubicación del cliente.

  3. Pagos no reembolsables: Las piezas personalizadas y los talleres (excepto si el instructor cancela).


4. Envíos

  1. Alcance de envíos: Nacionales (EE.UU.) e internacionales.

  2. Paqueterías: USPS, UPS, FedEx.

  3. Costo de envío: El cliente paga el costo, calculado automáticamente al finalizar la compra.

  4. Política de paquetes perdidos/dañados:

  • Si está dañado: el cliente debe notificar dentro de 48 horas con evidencia fotográfica.

  • Si se pierde: se abre reclamo con la paquetería; Raíz Nativa apoya en la gestión, pero no garantiza reembolso si la paquetería no cubre.


5. Reembolsos y cancelaciones

  1. Devoluciones: Solo en productos no usados y no personalizados, dentro de 7 días.

  2. Cancelaciones de talleres: Permitidas hasta 72 horas antes; después no hay reembolso.

  3. Piezas personalizadas: Sin devolución.


6. Propiedad intelectual

  1. Protección: Sí, todo el contenido del sitio (fotos, textos, diseños, talleres, videos) está protegido por derechos de autor.

  2. Reproducción prohibida: Sí, queda prohibido copiar diseños, fotos o contenidos sin autorización escrita.


7. Uso del sitio

  1. Variación de piezas: Sí, se incluirá una nota aclarando que, al ser piezas artesanales y con piedras naturales, puede haber ligeras variaciones en color y forma.

  2. Prohibiciones: Sí, se prohíbe el uso indebido del sitio, como extraer contenido, copiar fotos, intentar hackear, etc.


8. Datos personales

  1. Datos recolectados: Nombre, correo, dirección de envío, datos de pago (procesados por terceros), teléfono opcional.

  2. Cookies/herramientas: Sí, Google Analytics y Meta Pixel.

  3. Cuentas de usuario: No es obligatorio crear cuenta; es opcional.

  4. Compartición de datos: No se venden ni comparten datos con terceros, excepto proveedores de pago y envíos.


9. Talleres y responsabilidad

  1. Responsabilidad: Sí, se incluirá una cláusula indicando que Raíz Nativa no es responsable por accidentes durante los talleres.

  2. Menores de edad: Solo con consentimiento firmado por un adulto.

  3. Cancelación por parte del instructor: Se ofrecerá reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.


10. Ley aplicable

  1. Jurisdicción: Estado de México.


11. Contacto

  1. Correo oficial: contacto@raiznativa.com

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